Términos y Condiciones

El presente documento establece los Términos y Condiciones bajo los cuales HIGH END FURNITURE AND FINE CARPENTRY S.A.S. DE C.V., operando comercialmente como Carpentra / Atelier Carpentra (en adelante, “Carpentra”), pone a disposición de los usuarios el sitio web y los servicios ofrecidos a través del mismo.

Al acceder, navegar o realizar pagos en este sitio web, el usuario acepta plenamente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

1. Identidad del responsable

HIGH END FURNITURE AND FINE CARPENTRY S.A.S. DE C.V.
Domicilio: Cancún, Quintana Roo, México
Correo electrónico: administracion@ateliercarpentra.com

2. Objeto del sitio

El sitio web tiene como finalidad:

Proporcionar información sobre los servicios de diseño, carpintería y mobiliario personalizado
Mostrar proyectos, renders e imágenes de referencia
Permitir a los usuarios solicitar información, cotizaciones y realizar pagos con tarjeta

La información publicada es de carácter informativo y no constituye una oferta contractual automática.

3. Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y adecuada.

Queda prohibido:

Proporcionar información falsa o incompleta
Usar el sitio con fines fraudulentos
Interferir con el funcionamiento técnico del sitio

Carpentra se reserva el derecho de limitar o cancelar el acceso al sitio en caso de uso indebido.

4. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, imágenes, renders, fotografías, diseños, planos, logotipos y marcas, son propiedad de Carpentra o cuentan con derechos de uso legítimos.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

5. Cotizaciones y contratación

Las cotizaciones solicitadas a través del sitio:

Son estimadas
Pueden variar según medidas, materiales, acabados y alcance final
No constituyen un contrato hasta ser confirmadas por escrito por Carpentra

La contratación formal de los servicios se considerará aceptada una vez realizado el pago correspondiente y confirmado por Carpentra.

6. Precios y pagos

Todos los precios:

Se expresan en pesos mexicanos
Pueden incluir o no impuestos, lo cual será especificado en cada cotización

Método de pago

Carpentra acepta exclusivamente pagos con tarjeta a través de plataformas de pago en línea autorizadas.

No se aceptan transferencias bancarias, depósitos ni pagos en efectivo a través del sitio web.

7. Pagos con tarjeta y plataformas de terceros

Los pagos se procesan mediante plataformas de pago de terceros (pasarelas de pago).

El usuario reconoce y acepta que:

Carpentra no almacena información bancaria ni datos de tarjetas
La operación está sujeta a la autorización del emisor de la tarjeta
Cualquier cargo no reconocido, rechazo o falla técnica atribuible a la plataforma deberá gestionarse directamente con dicha plataforma o institución bancaria

Al realizar el pago, el usuario acepta los términos y condiciones de la plataforma de pago utilizada.

8. Anticipos, cancelaciones y reembolsos

Debido a que los servicios y productos ofrecidos por Carpentra son personalizados y fabricados a medida:

Los pagos y anticipos no son reembolsables una vez iniciado el proceso de diseño, fabricación, planeación o compra de materiales.
Las cancelaciones deberán solicitarse por escrito.
Si el proyecto aún no ha iniciado, Carpentra podrá evaluar el caso de forma individual, sin que exista obligación de reembolso.

9. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por:

Cambios solicitados por el cliente
Disponibilidad de materiales
Procesos artesanales de fabricación
Causas de fuerza mayor

Los retrasos no darán derecho automático a cancelaciones o reembolsos.

10. Imágenes, renders y materiales

Las imágenes, renders y visualizaciones mostradas en el sitio:

Son representaciones ilustrativas
Pueden presentar variaciones en color, veta, textura y acabado final

El usuario reconoce que los materiales naturales (madera, telas, mármol, piedra, etc.) presentan variaciones propias de su naturaleza.

11. Responsabilidad

Carpentra no será responsable por:

Uso indebido de los productos entregados
Daños ocasionados por instalaciones realizadas por terceros
Modificaciones posteriores no autorizadas

La responsabilidad de Carpentra se limita al alcance del servicio contratado.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Aviso de Privacidad, disponible en el sitio web, el cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

13. Modificaciones

Carpentra se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Cancún, Quintana Roo, renunciando a cualquier otro fuero.